Le métier de réparateur de téléphones portables sans être saisonnier, peut montrer certaines tendances, notamment en été. Durant cette saison, vous serez probablement confrontés à plusieurs problématiques spécifiques. On vous en dévoile quelques-unes dans cet article !
Eté et réparation de téléphones portables : Augmentation de la demande
Pendant les vacances d’été, de nombreuses personnes ont du temps libre et en profitent pour faire réparer leur téléphone portable. Vous serez sûrement submergés par une augmentation soudaine et urgente de la demande de vos services, ce qui peut entraîner des délais plus longs et une pression accrue sur les techniciens.
Nos conseils : Anticiper la demande.
Sachant que l’été peut entraîner une augmentation de la demande, il est important de prévoir suffisamment de personnel pour faire face à cette période chargée. Planifiez en conséquence les horaires de travail et, si possible, recrutez temporairement du personnel supplémentaire pour y faire face. Travaillez également sur l’efficacité et l’organisation des processus de réparation pour minimiser les délais : optimisez les procédures de diagnostic, la mise en place de zones de travail dédiées et l’utilisation d’outils et de logiciels de gestion des réparations pour suivre et gérer les clients de manière plus efficace.
Eté et réparation de téléphones portables : oxydation des téléphones et problèmes liés à la chaleur.
D’un côté avec les activités estivales comme la piscine, la plage ou les sports nautiques, les téléphones portables sont exposés à un risque accru de dommages causés par l’eau. Vous devrez faire face à un nombre plus élevé de téléphones oxydés !
D’un autre côté, les températures élevées de l’été peuvent affecter le fonctionnement des téléphones portables, en particulier de leurs batteries. Les réparateurs peuvent être confrontés à une augmentation des problèmes de surchauffe, de batteries qui se déchargent rapidement ou qui ne se chargent pas correctement.
Nos conseils : Renforcez les compétences techniques grâce à des formations.
Puisque les problèmes liés à l’eau et à la chaleur peuvent être courants en été, assurez-vous que vos techniciens soient formés pour traiter ces types de réparations spécifiques. Fournissez-leur des formations complémentaires sur la réparation des téléphones endommagés par l’eau et sur les problèmes de batterie liés à la chaleur. Cela les aidera à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes les plus fréquents.
Eté et réparation de téléphones portables : Vacances des réparateurs
Pendant l’été, vos techniciens peuvent prendre des congés et partir en vacances. Cela peut réduire la disponibilité du personnel et entraîner des retards dans les réparations, surtout si l’équipe qui reste est insuffisante pour faire face à la demande.
Nos conseils : Mettez en place un système de prise de rendez-vous.
Pour mieux gérer l’afflux de clients pendant l’été, envisagez de mettre en place un système de prise de rendez-vous en ligne. Cela permettra de mieux organiser les réparations, de réduire les temps d’attente pour les clients et d’optimiser l’utilisation des ressources disponibles.
Situé au cœur de Pantin, le centre de formation AR Compétences vous offre une expérience d’apprentissage immersive et pratique pour vous préparer efficacement à votre carrière de réparateur de téléphones portables et d’installateur de caméras de vidéosurveillance. Vous souhaitez en savoir plus ? Cliquez ici pour parler à un conseiller pédagogique.
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